01 怎样判断自己进的是不是新版入口？
结论
认入口不看网址后缀，看首屏是否直接摆出三块入口岛。新版入口把三处服务并列在封面上，不会先用一段介绍把你挡在外面。
说明
若首屏只有单列链接、没有编号，多半是浏览器缓存的旧页。清一次强缓存再打开即可；从浏览器收藏夹直接进入旧地址，也可能停在历史版本上，改从站点首页重新走一次。
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01 — 02
入口与公告
入口版本变更后，站内会先出一版提示，再收起为常驻胶囊导航。下面两条覆盖最常见的“找不到入口”与“没看到提示”。
02 浏览器领新版入口更新公告，为什么只显示一条细条？
结论
公告故意做轻。它的作用是提示版本与栏目调整，不负责拦下你正在读的内容，所以以顶部细条或可关闭浮层出现。
说明
细条折叠后状态会记在本地，下次打开不会重复弹出。版本或栏目变更后 24 小时内发布公告，站内通知与邮件同步发出，两边内容一致。
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03 — 04
订阅与推送
档案订阅以球队为单位，不做全站广播。订阅没收到推送，通常不是丢件，而是节奏还没到。
03 订阅一支球队后，多久会推送一次？
结论
不是实时流。档案批量更新固定在每周三与每周六，赛果与统计在终场后 90 分钟内入库，战报摘要按赛程轮次发布。
说明
所以周一订阅的球队，最早在周三那批更新后才有第一条推送；赛程进行时轮次密集，推送会跟着轮次走。订阅生效按球队维度计算，同一支球队不会重复推送。
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04 一个账号能订多少支球队，不想订了怎么退？
结论
单个账号最多可订阅 50 支球队。退订在同一处列表里取消勾选即可，取消后不再进入该球队的推送名单。
说明
退订只影响推送，不影响你在名录与战绩里查看这支球队的资料。若数量已满还想加新球队，先取消几支不常看的即可。
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05
名录与阵容核对
名录按赛事与俱乐部两级组织，先选赛事大类，再选俱乐部，最后落到具体条目。
05 在名录里查不到某名球员，先检查哪几步？
结论
按三级顺序排查：赛事大类是否选对，俱乐部是否选对，再核对球员在队内的登记名称写法。
说明
名录覆盖 8 个赛事大类、36 个城市赛区，档案库收录俱乐部与球队 1,180 支、球员条目 18,600 条、教练与工作人员条目 2,400 条。核对阵容时最容易混淆的是同名球员与临时号码，建议同时看条目所属俱乐部与登记位置，而不是只看号码。若球员在赛季中转出转入，阵容页显示的是当前登记状态。
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06 — 07
记录范围与数据核对
战绩专栏的保留范围是有意收窄的，目的是让逐场记录可核对，而不是让旧数据越堆越难查。
06 为什么战绩专栏只保留近两个赛季的逐场记录？
结论
逐场记录维护成本高，保留两个赛季能保证每一场的口径都被复核过。
说明
当前覆盖 2025–2026 与 2024–2025 两个赛季。整理与核对团队共 32 人，其中数据核对 11 人，负责把终场后入库的赛果与统计逐条比对。收窄范围让每一轮结束后新增的记录都能及时进入核对队列，而不是积压。
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07 更早的赛季，现在还能查到什么？
结论
更早赛季只保留赛季总览，不再提供逐场明细。
说明
总览层面可以看到该赛季的参赛队伍范围与整体归档情况，适合做长期回顾或资料引用。若需要核对某一场具体赛果，请先确认场次是否落在近两个赛季内，再对照俱乐部的档案条目。
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08
仍未解决怎么办
08 写邮件之前，建议先准备好哪些信息？
结论
把问题定位到具体栏目和具体条目，客服就能一次回到底，不用来回追问。
说明
建议附上：出现问题的页面栏目名、涉及的赛事大类与俱乐部名称、你看到的页面表现，以及使用的浏览器类型。若是订阅未收到，请一并说明订阅的球队与订阅时间所属的更新批次（周三或周六）。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 响应，遇到更新高峰期回复会顺延，请以常规时段为准安排跟进。
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以上八条都没对上你的情况，欢迎直接来信，附上栏目与条目信息可以节省一轮沟通。
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